Si ha ejecutado campañas de publicidad para móviles en Facebook, estará familiarizado con las impecables opciones de enlazado profundo que proporcionan sus anuncios. Desafortunadamente, las publicaciones orgánicas de Facebook son algo completamente diferente. ¿Por qué es tan difícil ofrecer a los usuarios la misma experiencia para las publicaciones en el Messenger de Facebook o en el muro de Facebook de su empresa?
No es ninguna sorpresa que el incentivo de Facebook es mantenerle en su aplicación, que es lo contrario al enlazado profundo. Solo hacen una excepción si se les paga por la instalación de aplicaciones. En iOS, el buscador incorporado a la aplicación está diseñado especialmente para asegurar que el enlazado universal no abra su aplicación. Esta estrategia de jardín vallado es intencionada, y, de este modo, hay mucha confusión sobre cómo funcionan los enlaces profundos en Facebook.
Enlaces en la aplicación de Facebook
Parte de la razón por la que Facebook bloquea los enlaces universales es su deseo de promocionar su propio estándar de enlazado profundo: Enlaces en la aplicación. Aunque tienen el mismo nombre que los enlaces en la aplicación para Android, los de Facebook son un estándar completamente diferente, similar a las etiquetas Open Graph. Si añade etiquetas de enlaces en la aplicación a las páginas a las que remiten sus enlaces, Facebook las reunirá para recopilar datos sobre cómo hacer enlaces profundos hacia su aplicación. Luego, Facebook abrirá su aplicación, si está instalada.
Hay tres grandes limitaciones en los enlaces en la aplicación de Facebook:
- Solo es compatible con Facebook. Añadir enlaces en la aplicación a su sitio no le servirá para realizar el enlazado profundo en cualquier otra aplicación.
- No admite el enlazado profundo en diferido.
- Los enlaces están rotos en iOS. Si su aplicación no está instalada, la única opción es el App Store.
Si decide utilizar los enlaces en la aplicación, como recomienda Facebook, los beneficios son claros: Facebook abrirá la aplicación si está instalada, y usted obtendrá una ruta URI personalizada para el uso de enlaces profundos. Si realiza campañas de marketing destinadas tan solo a volver a obtener la interacción del usuario, está en una buena posición. No tendrá atribución de clic (a menos que use una herramienta especializada, como Branch, que hace un seguimiento de los clic de forma retroactiva después de abrir la aplicación), pero al menos el enlazado profundo funcionará.
El lado oscuro de los enlaces en la aplicación
Depender de los enlaces en la aplicación de Facebook da lugar a un gran problema: si quiere hacer enlaces profundos cuando su aplicación está instalada, Facebook enviará directamente a todo el mundo al App Store. Esto significa que no hay oportunidad de aprovechar las herramientas de atribución ni los proveedores de enlaces profundos, y que siempre saldrá perdiendo datos de clic (lo que también significa datos de atribución), cuando alguien no tenga su aplicación.
Se supone que este no debe ser el caso; la etiqueta App Link al:web:should_fallback existe específicamente para controlar si un usuario sin su aplicación es dirigido al App Store o a la URL de su web. Si se establece al:web:should_fallback como verdadero, los usuarios deberían ser dirigidos a una URL web (su sitio web o Branch). Por desgracia, esta etiqueta lleva rota más de un año en iOS, y hemos sabido por los ingenieros del equipo de Facebook que no se va a arreglar. Facebook solo permitirá el enlazado profundo en iOS si al:web:should_fallback se establece como falso.
(Nota: al:web:should_fallback aún funciona como se documenta en Android, pero podría romperse en cualquier momento. Tampoco hay forma de establecerlo por separado mediante plataforma).
La mayoría de las marcas inteligentes no quieren que la primera experiencia de un nuevo usuario sea a través de la página del App Store o Play Store. Tampoco están dispuestas a sacrificar datos de atribución. Debido a esto, al:web:should_fallback se establece en la actualidad, de modo casi universal, como falso. En base a los comentarios de nuestra red de asociados, los enlaces Branch usan esta metodología para asegurarse de que todos los puntos de contacto se capturan de forma adecuada.
El método alternativo para las limitaciones de los enlaces en la aplicación
Por fortuna, hay un método alternativo: puede ofrecer una vista previa del contenido web con un enlace profundo dentro. Establezca al:web:should_fallback como falso, dirija a todos los usuarios a la vista previa y permita que abran la aplicación instalada si lo prefieren. Los usuarios sin la aplicación podrán elegir entre instalarla (y acceder a un enlace profundo en diferido) o permanecer en la versión web del contenido. Asegúrese de que el enlace profundo a sus contenidos es compatible con los enlaces universales de iOS, porque los esquemas URI personalizados tampoco funcionan en la vista web de Facebook.
Branch ofrece dos cómodas soluciones para proporcionar la vista previa del contenido. Y porque hacemos un seguimiento inteligente de si los usuarios tienen o no su aplicación, también podemos cambiar automáticamente la llamada a la acción entre Abrir e Instalar, dependiendo de si el usuario tiene la aplicación.
Banners de aplicación inteligentes Journeys
Si tiene su propio sitio web con el mismo contenido que su aplicación, el banner inteligente de Journeys es una solución incorporada para convertir el contenido existente en enlaces profundos de vista previa. Así podrá realizar la conversión web a aplicación en una amplia gama de situaciones, incluido en Facebook.
Deepviews
Si no tiene su propio sitio o no tiene el contenido de su aplicación disponible en uno, habilitar Deepviews es tan fácil como hacer clic en un botón.
Los enlaces en la aplicación de Facebook resuelven una serie de problemas cuando se trata de hacer enlaces profundos fuera del jardín vallado de las aplicaciones de Facebook, pero en todo ese proceso, un vendedor tiene que medir cada punto de contacto. Para dar a sus usuarios una experiencia sin interrupciones, necesita una solución con más matices, que le permite controlar toda la experiencia.