Optimización de las redes sociales orgánicas: Cómo dirigir a los usuarios de las redes sociales a tu app

Johanna Grahn

junio 27, 2022

Los perfiles de Facebook, Twitter, Instagram y TikTok de tu marca representan una extensión de tus propiedades digitales. Los usuarios que siguen y a los que les gusta tu contenido de redes sociales seguramente sienten una fuerte afinidad por tu marca. Esto significa que muchos de ellos también tendrán tu app instalada.

Aunque la interacción en redes sociales con tu marca es importante, nuestros datos muestran repetidamente que cuando los usuarios interactúan con tu app móvil, tienen el doble de probabilidades de comprar, y permanecen contigo el doble de tiempo. Sin embargo, impulsar la interacción en las apps desde los canales de redes sociales puede ser complicado. Por este motivo, muchos profesionales del marketing no priorizan las redes sociales orgánicas al planificar sus campañas de crecimiento. 

Muchas de estas plataformas de redes sociales actúan como jardines amurallados. Con el objetivo de mantener altas sus propias métricas de interacción, las plataformas de redes sociales intentan mantener a los usuarios dentro de sus propias plataformas — incluso a aquellos que ya tienen instalada tu app. Incorporan un navegador dentro de la app diseñado para mantener a los usuarios en una versión amurallada de tu sitio web, lo que dificulta que los usuarios salgan de sus ecosistemas y entren en tu app. 

Por suerte, Branch tiene una solución para aumentar la interacción de los canales de redes sociales orgánicas. Los clientes de Branch aprovechan nuestra plataforma de enlaces móviles para optimizar la adquisición y la interacción de la app al dirigir fácilmente a los usuarios desde plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y TikTok hacia su app móvil.

Cómo apoya Branch los canales de redes sociales orgánicas

Si equipas tus publicaciones de redes sociales orgánicas con enlaces de Branch, ofrecerás una experiencia de usuario superior y esto te ayudará a aumentar el valor del tiempo de vida del cliente. Los enlaces de Branch pueden escalarse a través de los canales de redes sociales para romper las murallas y dirigir a los usuarios existentes de la app desde el contenido de una publicación de redes sociales al mismo contenido en tu app — incluso a través de una instalación.

Para crear enlaces profundos desde las plataformas de redes sociales, puedes crear quick links que funcionen en todos los dispositivos, sistemas operativos y canales. Estos se pueden crear en nuestro panel de control de Branch o a través de nuestro Creador de enlaces de Chrome con redireccionamiento personalizado, información analítica y etiquetas de redes sociales. Para los usuarios que ya tienen instalada tu app, el quick link los llevará directamente al contenido dentro de tu app, lo que aumenta la probabilidad de una conversión. Los redireccionamientos entran en juego para los usuarios que no tienen instalada tu app. Tienes dos opciones para dirigir a estos usuarios: 

  1. Ir directamente a tu app en el App o Play Store 
  2. Ir a tu sitio web móvil, donde puedes mostrar un banner de Branch Journeys que invite a la instalación

A diferencia de otras soluciones de banners de la web a la app, los Journeys de Branch son altamente personalizables, tanto en el diseño de plantillas como en las opciones de segmentación. Están diseñados para dar atribución de forma predeterminada al enlace en el que el usuario pinchó antes de aterrizar en tu sitio. Esto los convierte en la herramienta perfecta para campañas de redes sociales orgánicas. Con Journeys, puedes dirigir a los usuarios a tu sitio web, dirigirte a ellos en función de la fuente de su canal de redes sociales orgánicas y personalizar su banner en función de su alta intención. De este modo, se garantiza que tanto la atribución de la instalación como los eventos posteriores se acrediten a la campaña de redes sociales de referencia. 

«9Now ha realizado un gran esfuerzo para garantizar que la mayor parte posible del tráfico entrante de nuestra app provenga de enlaces de Branch, incluidos nuestros canales de redes sociales orgánicas. Además de una experiencia fluida para el usuario, desde el clic en el enlace hasta el contenido específico de la app, nos permite atribuir con mayor precisión el rendimiento al canal correcto y comprender la eficacia real de nuestras iniciativas de pago».

— Adrian Grasso, Jefe de marketing de rendimiento de 9Now

captura de pantalla de la app que anuncia un episodio de LoveIsland UK
captura de pantalla de la app LoveIsland UK

Cómo empezar a utilizar enlaces de Branch en las redes sociales orgánicas

Los equipos que buscan renovar su estrategia de redes sociales tienen mucho que considerar. Puedes proponer una estrategia para hacer que los canales de redes sociales orgánicas formen parte de tu mezcla de adquisición e interacción con la app. Y lo más probable es que debas demostrar a las partes interesadas internas que esto realmente funcionará, lo que significa que necesitarás datos. 

Un punto de partida claro consiste simplemente en reemplazar los enlaces en las páginas de perfil de tu marca con enlaces de Branch. Así, comenzarás a dirigir a los usuarios a tu app. También te permitirá medir la eficacia, tanto a través de instalaciones de la app para nuevos usuarios como de aperturas de la app para usuarios que ya tienen instalada tu app. 

imagen de personas mirando el enlace para instalar la app
captura de pantalla de la app después de que los usuarios la hayan instalado

Luego, debes mirar los datos. Las tasas de clic para instalar (Click-to-install, CTI) y de clic para abrir (click-to-open, CTO) de estos enlaces pueden ayudarte a prever qué tipo de interacción con la app puedes impulsar desde tus canales de redes sociales. A continuación, puedes aplicar estas métricas a tus clics en redes sociales generales para predecir el aumento que supondrá sustituir cada enlace de redes sociales por un enlace de Branch. 

captura de pantalla de una vinculación profunda de Branch de apertura con un clic en una cuenta de instagram para la app de streaming SBS On Demand
captura de pantalla que muestra una vinculación profunda de Branch abierta con éxito que lleva a un usuario desde Instagram a la app móvil SBS On Demand

Avanza en tu estrategia de redes sociales orgánicas

Una vez que hayas establecido tus puntos de referencia y la aceptación de las principales partes interesadas, puedes dar rienda suelta a la creatividad. Si tienes un comercio electrónico o basado en suscripciones, puedes realizar publicaciones para impulsar la adopción de la app. A continuación, considera la posibilidad de ofrecer un descuento a los nuevos usuarios que descarguen la app, y aplica el descuento automáticamente a través de los datos de enlace de Branch. Después, puedes utilizar los datos de atribución de estos enlaces para conocer la eficacia de la publicación y repetir la estrategia para optimizarla y mejorar su rendimiento. 

Si cuentas con influencers de redes sociales para promocionar tu marca, los enlaces de Branch también son una excelente forma de llevar un seguimiento del rendimiento de esos enlaces. Esto puede ayudarte a entender si debes pagar por instalación o por venta. También te ayuda a tomar decisiones informadas sobre si merece la pena seguir interactuando con un influencer determinado, o si deberías ampliar las colaboraciones. 

flujo de usuarios que muestra un flujo de vinculación profunda diferida desde la cuenta de Twitter de Revolut a través de la App Store y hacia la app

Las empresas con varias marcas y perfiles en redes sociales pueden aprovechar la promoción cruzada para llegar a nuevas audiencias. Una empresa de medios de comunicación con divisiones de noticias, vídeo en streaming y radio puede realizar publicaciones cruzadas entre perfiles para ampliar su audiencia. Por ejemplo, la empresa puede publicar sobre un programa destacado para transmitirlo desde el perfil de noticias. Al aprovechar un nuevo seguimiento de redes sociales para la adquisición o la interacción en la app, las apps pueden hacer crecer sus bases de usuarios sin alterar sus presupuestos de publicidad. 

Redes sociales orgánicas y más gracias a Branch

Los clientes más exitosos de Branch aprovechan la plataforma de enlaces móviles de Branch dondequiera que se pueda colocar un enlace. Si quieres que tu app crezca, conducir todos los canales hacia ella dará mejores resultados. 

Cuanto más amplia sea la red de enlaces de Branch, más información obtendrás sobre el rendimiento de los distintos canales de marketing. Comprender de dónde procede el tráfico de tu app y atribuir la actividad del embudo descendente a la fuente es fundamental para que tus inversión en marketing merezca la pena. Si tu empresa invierte mucho en publicidad de pago, es aun más importante tener una estrategia sólida para los canales orgánicos y de pago. Así podrás medir con precisión y de forma global el verdadero rendimiento de tu inversión. Si las redes sociales orgánicas son responsables de generar gran parte del tráfico que antes se atribuía a los anuncios, entonces podrás reducir tu inversión. Esto, a su vez, aumentará tu resultado final. Y lo que es mejor, los cambios en las políticas de Apple no se aplican a los canales propios y orgánicos, por lo que podrás obtener datos de atribución específicos de estos esfuerzos. 

Si estás listo para empezar a maximizar tus canales de redes sociales orgánicas para la adquisición y la interacción, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas o con tu equipo de soporte de Branch. 

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