Este artículo también se publicó en el blog de Airship como parte de #MAXMonth.
¿Sabías que el 25 % de las apps se usan solo una vez durante los primeros seis meses en el dispositivo de un usuario? Sí, has leído bien. Sin embargo, hay buenas noticias. Puedes evitar gran parte de este abandono masivo al ofrecer una experiencia de incorporación de usuarios mejor y más personalizada. La participación y la retención del usuario realmente comienzan el primer día que un usuario inicia una app por primera vez.
Airship define la incorporación como las interacciones que preparan el terreno para el valor a largo plazo para el cliente. La incorporación personalizada va más allá. Los usuarios reciben información hiperrelevante para mantenerlos interesados. Mientras tanto, los profesionales del marketing aprenden qué acciones hacen que los clientes se conviertan y, en última instancia, se queden.
Pero quizá te preguntes: ¿qué más se puede hacer para personalizar la incorporación a la app y crear un puente perfecto entre la descarga y la participación? Las marcas que utilizan los datos desde el momento de la incorporación tienen una gran ventaja a la hora de impulsar experiencias personalizadas en las apps móviles.
Branch + Airship trabajan juntos para personalizar las experiencias de las apps móviles. Una integración prediseñada permite a tu equipo ver automáticamente los datos de Branch junto con los datos de Airship en el cuadro de mando de Airship. Las marcas que aprovechan los datos de Branch y Airship desbloquean la capacidad de predecir el comportamiento de los usuarios de la app, comprender la retención de los usuarios y descubrir más información personalizada para inspirar a los usuarios fieles.
¿Cómo? Vamos a aprender más.
Branch ofrece las soluciones de enlaces móviles más potentes (como las notificaciones push con enlaces profundos) para garantizar que tus usuarios siempre reciban la mejor experiencia, independientemente de la plataforma o canal por el que naveguen. Branch también ayuda a las organizaciones a optimizar la adquisición de usuarios finales, la participación, y la medición del marketing de manera holística en todas las plataformas, dispositivos y canales.
La vinculación y medición móvil de Branch, junto con la capacidad de Airship de hacer que cada mensaje sea personalizado, coordinado sin problemas y oportuno en todos sus canales de participación, te da todo lo que necesitas para crear experiencias de incorporación personalizadas. También te permite optimizarlos con el tiempo para tener aún más éxito.
Al integrar enlaces de Branch en Airship Journeys* (¡no confundir con el producto de banners inteligentes Journeys de la web a la app de Branch!) para la incorporación, puedes construir la experiencia de incorporación perfecta y personalizada. Por ejemplo, si tienes una empresa de comercio electrónico, según la intención del usuario, podrías enlazar páginas de productos, páginas de atención al cliente o incluso una página del Centro de ayuda la primera vez que alguien abra tu app.
También puedes configurar reglas de automatización o Branch Journeys para enviar mensajes a la audiencia cuando Airship reciba eventos personalizados (como una compra). Utilizar las propiedades del evento para personalizar o modificar tu mensaje para cada miembro de la audiencia puede ayudar a aumentar la relevancia del mensaje. También puede ayudar a aumentar la probabilidad de que tu audiencia participe.
Por ejemplo, para personalizar un mensaje utilizando el evento personalizado “Comprar” de Branch, puedes proporcionar la información del total de la compra al equipo de marketing y configurar mensajes para el usuario que reflejen ciertos productos.
Las marcas innovadoras deben asegurarse de que, después de que un usuario instale su app, la experiencia resuene en él de forma que le haga seguir utilizándola. ¿Cuál es la respuesta? Incorporación personalizada.
¡Comienza hoy mismo con Branch + Airship!