모바일이 주류로 떠오르면서 마케터는 기존의 마케팅 채널에 대한 접근 방식을 재고해야 했습니다. 올해 블랙프라이데이와 사이버먼데이 사이의 기간에는 온라인에서 60억 달러 규모의 소비가 발생했으며, 그중 20억 달러 이상이 모바일에서 발생했습니다. 이는 2015년에 비해 33% 증가한 수치입니다. 이처럼 모바일에서의 구매가 늘어났음에도 불구하고, 링크가 깨지는 등의 부정적인 링크 경험으로 인해 클릭 구매율은 데스크톱의 절반 수준에 머무르고 있습니다.
이러한 부정적인 링크 경험은 마케팅 이메일에서도 발생합니다. 사실상 70%에 달하는 이메일이 모바일에서 열리지만, 사람들이 이메일에서 링크를 클릭하여 앱으로 이동하는 비율은 그중 0.1%도 되지 않습니다. 하지만 이 말은 브랜드가 모바일에서 더 많은 구매를 유도할 기회가 무궁무진하다는 의미와 같습니다. 세계적인 브랜드들은 부정적인 경험을 개선하기 위해 이메일에 딥링크를 사용하여 모바일 앱으로 사용자를 연결하고, 모바일 앱에서 뛰어난 사용자 경험을 선사하며 모바일 웹보다 3배 높은 전환율을 기록하고 있습니다.
Branch의 유니버설 이메일은 시간에 구애받지 않고 모든 이메일 클라이언트에서 모바일 앱으로 사용자를 연결할 수 있는 유일하고도 완벽한 솔루션입니다. 사용자가 Android 휴대폰을 사용하든 오래 전의 iOS 9 버전을 사용하든, Branch 딥링크는 모든 채널 및 예외 사례를 막론하고 올바르게 작동합니다. Branch와 협업하면 앱 사용자들을 더 이상 전환율과 수익성이 떨어지는 모바일 웹으로 보낼 필요가 없습니다.
업계를 선도하는 온라인 식료품 배달 업체 Instacart는 이메일 마케팅에 있어 모바일에 중점을 두는 전략이 얼마나 중요한지 깨닫고, 대부분의 사용자들이 이메일 링크를 클릭하면 더 적합하게 제작된 모바일 앱이 아닌 모바일 웹으로 유입된다는 사실을 알게 되었습니다. Instacart에서 Branch의 유니버설 이메일을 활용하여 구매 전환율을 6배나 끌어올린 방법을 자세히 알아보려면 여기에서 최신 사례 연구를 확인해보세요.