리뷰는 오늘날의 디지털 사용자 여정에서 중요한 역할을 합니다. 배달 음식, 차량 공유 서비스, 모바일 게임 등 서비스나 제품 유형을 불문하고 긍정적인 평점과 다수의 리뷰를 얻으면 비즈니스를 더욱 성장시킬 수 있습니다….
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저를 포함한 많은 모바일 사용자들은 주로 특별 이벤트가 있어서, 또는 꼭 기능이 필요해서, 아니면 어디서 사용 사례를 보고 앱을 다운로드했을 것입니다. 하지만 앱을 처음 실행한 후에는 사용자 5명 중 1명이 앱에 대해 완전히 잊어버린다는 조사 결과가 나왔습니다. 이러한 이탈을 방지하고 사용자들이 앱으로 돌아와 전환하도록 유도하는 것이 목표인 모바일 마케터와 제품 관리자는 앱 사용자를 효과적으로 리타게팅할 수 있는 전략을 수립해야 합니다.
성공적인 브랜드들은 모바일 웹 트래픽을 통해 높은 가치를 창출하는 모바일 앱 사용자를 확보하고 있습니다. 이번 게시물에서는 이러한 효과적이고 비용 대비 효율이 높은 전략을 모바일 성장의 핵심 요소로 활용할 수 있는 몇 가지 포인트를 짚어보려고 합니다.
스마트폰의 등장으로 인해 디지털 소비자가 비즈니스와 상호작용하는 방식이 크게 변화했습니다. 모바일이 대세로 떠오르기 전에는 데스크톱 웹이 웹사이트를 통해 소비자의 참여를 유도하고 전환을 유도할 수 있는 안정적인 플랫폼이었습니다. 또한 디지털 마케터들은 이때 개발된 기술과 안정적인 솔루션을 활용하여 비교적 효과적으로 디지털 캠페인의 성과를 측정하고 기여도를 파악할 수 있었습니다.