52%의 소비자들은 부정적인 모바일 경험 때문에 서비스를 이용할 가능성이 낮아진다고 합니다.모바일 사용자를 확보 및 유지하고 이들의 참여를 유도하려면 모바일 앱으로 사용자를 유입해야하고, 모바일 웹처럼 사용자 경험이 분산화된 여러 채널에서 모바일 앱으로 사용자를 유입시키려면 원활한 사용자 경험을 제공할 수 있어야 합니다. 왜일까요? 바로 앱이 웹사이트보다 빠르기 때문입니다.
Read More
고객 참여를 유도할 수 있는 채널이 점점 늘어나고 있습니다. 브랜드의 입장에서 이러한 상황은 좋은 기회로 다가오기도 하지만, 특히 모바일 환경에 익숙하지 않은 경우에는 큰 부담으로 작용하기도 합니다.
점점 더 많은 소비자들이 데스크탑 대신 모바일 기기에서 시간을 보내고 있습니다. 실제로 전체 사이트 방문의 58%가 모바일에서 발생하며, 이 수치는 계속해서 증가될 것으로 예상됩니다. 또한 2021년에는 전 세계 스마트폰 사용자 수가 38억 명으로 증가할 것으로 예상되면서, 모바일 마케터들은 이러한 추세를 활용하여 앱 성장을 주도할 수 있는 고유한 기회를 얻게 되었습니다. 하지만 캠페인의 도달 범위를 확대하고 참여를 유도하기 위해 적절한 모바일 광고 포맷을 선택하는 것은 쉽지 않은 과정일 수 있습니다.
리뷰는 오늘날의 디지털 사용자 여정에서 중요한 역할을 합니다. 배달 음식, 차량 공유 서비스, 모바일 게임 등 서비스나 제품 유형을 불문하고 긍정적인 평점과 다수의 리뷰를 얻으면 비즈니스를 더욱 성장시킬 수 있습니다….
저를 포함한 많은 모바일 사용자들은 주로 특별 이벤트가 있어서, 또는 꼭 기능이 필요해서, 아니면 어디서 사용 사례를 보고 앱을 다운로드했을 것입니다. 하지만 앱을 처음 실행한 후에는 사용자 5명 중 1명이 앱에 대해 완전히 잊어버린다는 조사 결과가 나왔습니다. 이러한 이탈을 방지하고 사용자들이 앱으로 돌아와 전환하도록 유도하는 것이 목표인 모바일 마케터와 제품 관리자는 앱 사용자를 효과적으로 리타게팅할 수 있는 전략을 수립해야 합니다.
성공적인 브랜드들은 모바일 웹 트래픽을 통해 높은 가치를 창출하는 모바일 앱 사용자를 확보하고 있습니다. 이번 게시물에서는 이러한 효과적이고 비용 대비 효율이 높은 전략을 모바일 성장의 핵심 요소로 활용할 수 있는 몇 가지 포인트를 짚어보려고 합니다.
사용자가 앱을 설치하고 첫 구매를 완료하고 나면 앱 참여가 전적으로 푸시 알림과 알림 메시지를 통해 발생한다고 생각하기 쉽습니다. 하지만 유능한 제품 관리자들은 사용자 리텐션이 온보딩에서 시작된다는 사실을 알고 있습니다. Lyft,…
스마트폰의 등장으로 인해 디지털 소비자가 비즈니스와 상호작용하는 방식이 크게 변화했습니다. 모바일이 대세로 떠오르기 전에는 데스크톱 웹이 웹사이트를 통해 소비자의 참여를 유도하고 전환을 유도할 수 있는 안정적인 플랫폼이었습니다. 또한 디지털 마케터들은 이때 개발된 기술과 안정적인 솔루션을 활용하여 비교적 효과적으로 디지털 캠페인의 성과를 측정하고 기여도를 파악할 수 있었습니다.