Onboarding personalizado no aplicativo com Branch + Airship

Sam Edwards

junho 16, 2022

Este artigo também foi pulicado no blog da Airship como parte do #MAXMonth.

Você sabia que 25% dos aplicativos são usados apenas uma vez durante os primeiros seis meses instalado no dispositivo de um usuário? Sim, você leu certo. No entanto, ainda há boas notícias. É possível evitar muito desse abandono maciço oferecendo uma experiência de onboarding melhor e mais personalizada ao seu usuário. O engajamento e a retenção do usuário começam de fato no primeiro dia, quando o usuário inicializa um aplicativo pela primeira vez.

A Airship define onboarding como as interações que preparam o terreno para gerar valor para o cliente no longo prazo. O onboarding personalizado vai ainda mais longe. Os usuários recebem informações super-relevantes para mantê-los engajados. Enquanto isso, os profissionais de marketing aprendem quais ações fazem com que os clientes convertam e, por fim, sejam mantidos. 

Talvez você esteja se perguntando: O que mais pode ser feito para personalizar o onboarding no aplicativo e criar uma conexão sem atrito entre o download e o engajamento? As marcas que utilizam dados desde o momento do onboarding têm uma vantagem considerável quando se trata de conduzir experiências personalizadas nos aplicativos. 

A Branch e a Airship trabalham em conjunto para personalizar essas experiências. Uma integração pré-configurada permite que sua equipe visualize automaticamente os dados da Branch junto com os dados da Airship no dashboard da Airship. As marcas que utilizam tanto os dados da Branch como os da Airship conseguem prever o comportamento dos usuários do aplicativo, compreender a retenção de usuários e obter informações mais personalizadas para inspirar usuários fiéis. 

Como? Vamos descobrir. 

A Branch oferece as mais poderosas soluções de mobile linking (como notificações push com deep link) para garantir que os usuários sempre recebam a melhor experiência, independentemente da plataforma ou canal em que estejam navegando. A Branch também ajuda as empresas a maximizarem a aquisição, engajamento e mensuração de marketing de usuários finais de forma holística por todas as plataformas, dispositivos e canais. 

O mobile linking e a mensuração mobile da Branch — juntamente com a capacidade da Airship de tornar cada mensagem personalizada, coordenada sem atrito e perfeitamente sincronizada em todos os seus canais de engajamento — oferece tudo o que você precisa para construir experiências de onboarding personalizadas. Também permite otimizá-las ao longo do tempo para ter ainda mais sucesso.

Ao incorporar os links Branch no Journeys* da Airship (não confundir com o produto de banner inteligente Journeys web para app da Branch!) para o onboarding, você pode construir uma experiência perfeita e personalizada de onboarding. Por exemplo, se você for uma empresa de e-commerce, dependendo da intenção do usuário, você pode adicionar links para as páginas de produtos, de atendimento ao cliente ou até mesmo para a página da central de ajuda na primeira vez que alguém abrir seu aplicativo.  

Você também pode configurar regras de automação ou o Journeys da Branch para enviar mensagens ao seu público toda vez que a Airship receber eventos personalizados (como uma compra). Usar as propriedades de um evento para personalizar ou modificar sua mensagem para cada pessoa ajudará a aumentar a relevância da mensagem. Também ajudará a aumentar a probabilidade de engajar seu público.

Por exemplo, para personalizar uma mensagem usando o evento ‘Compra’ personalizado da Branch, é possível compartilhar as informações completas da compra para sua equipe de marketing e configurar as mensagens que você envia para o usuário para que reflitam determinados produtos.

Marcas inovadoras precisam garantir que, depois que o usuário instalar seu aplicativo, a experiência converse com eles de uma forma que os faça continuar usando o aplicativo. Qual é a resposta para isso? Onboarding personalizado. 

Comece hoje mesmo com Branch + Airship!

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