如何迎合移动用户

Scott Fried

2022-02-14

情人节快乐!每年的这个时候,我们的脑海里总会浮现出一些浪漫的想法。无论您已经处于一段稳定的关系中,还是目前正在寻找伴侣,都可以回味一下生活中浪漫的一面。

如果您从事移动营销方面的工作,您可能会惊讶地发现自己已经有类似的想法,毕竟毕竟移动端获客和寻找真爱没有太大差别。二者都需要建立并维持长期的关系,都需要快速吸引对方的注意力,而且都需要投入大量时间和精力。

无论是谈恋爱还是移动营销,长期而稳定的关系都弥足珍贵。用户使用一次就会彻底放弃的 app 占到了移动 app 的 1/4。30 天内的 App 平均用户流失率高达 58%。很多人可能会对这样的数据感到惊讶。60% 以上的用户会直接关闭推送通知,有点像石沉大海的情书。

当然,总有一些做法能够最大限度地提高您的成功几率,无论是约会,还是移动营销。请继续阅读,了解如何利用恋爱理论扩大 App 用户群!

第一次约会

如今,很多人对恋爱有误解。他们以为谈恋爱就像电视节目里一样,男女主角在酒吧或俱乐部邂逅,从此过上幸福的生活。但事实上,通过这种关系开始恋爱关系的情侣中只有 9% 会最终步入婚姻殿堂。人们更倾向于在网上或通过朋友圈寻找伴侣。59% 的美国喜欢网上交友,40% 的人表示正式约会前,双方会保持柏拉图式的朋友关系。

同样,我们也需要重新评估自己的获客策略,毕竟获客就相当于移动营销中的第一次约会。例如,移动网站到 App 已经不再是吸引用户下载的唯一渠道。我们也可以通过二维码,使线下的用户和电脑桌面用户完成转化,吸引他们下载您的 App。

也就是说,在推广 App 时,传统方式仍然有发展空间。一定要遵循 App 商店优化的最佳实践。其中 Apple App Store 和 Google Play 商店的最佳做法有所不同。当然也有些策略是普遍适用的。例如:回复评论,以尽量争取保持高评分。毕竟,大家都希望得到回应,就好像情书没有收到回复会令人失望一样。

留下美好的第一印象

无论是约会,还是 App 下载,第一印象至关重要。通常,形成第一印象只需要 7 秒时间。而在约会时,这足以让人形成多达 11 种不同的判断。移动领域也同样如此残酷,如果 App 带来不愉快的用户体验,用户可能会直接卸载,或者是关闭后再也不会打开。

有些用户流失无法避免,但我们仍可以尽力减少用户流失,特别是在用户首次使用时。App 需要给用户留下实用、高效的第一印象。这意味着开发人员必须确保不会一开始就要求完成用户引导和注册,因为这样会吓退用户。相反,他们应该立即向用户证明 App 的价值所在,例如进入订购页面和特别优惠页面,甚至只是查看数据。

此外,确保用户转到 App 时,原本已在网站中输入的数据仍然存在,这一点也至关重要。将网站用户转到 App Store 以下载 App,并在用户下载 App 之后,保留其信息并使其跳转回 App 中的相同页面,这一过程称为“延迟深度链接”。Branch 的 Journeys(网站向 App 引流解决方案)产品由网站条幅广告和插页式广告组成,可将客户深度链接至品牌的 App,并保留此过程中的所有信息。

采取行动

在恋爱关系中,双方的关系总需要再进一步,比如同居、订婚等,每对情侣的节奏也各不相同。不过,也有一些不变的因素。例如,双方共处时,压迫感会增加;而分开时,双方的沟通会增加,而且双方的投入也会增加。

在移动营销中,采取行动意味着将 App 用户转化为付费客户。随着双方对彼此的期望越来越高,之后的关系会变得更慎重,但双方获得的满足感也更强烈。就像恋爱关系一样,移动营销者会希望遵循某些最佳实践,从而促进用户关系的升级。在这种情况下,压迫感意味着提醒客户可以接收哪些交易,而沟通则是指定向广告宣传和发送消息。最后,您可以提醒客户他们到目前为止获得的成就,鼓励他们继续走下去。

避免分手

很多恋人最后都没能走到一起。有时,这对双方来说都是最佳选择,但有时并不一定。事实是,我们改变不了别人对自己的看法,但您也采取一些明智的策略,比如展示真实的自我,总是展示自己最好的一面。

同样,移动营销者可能会发现自己的 App 已被用户抛弃,从而陷入困境。同样,为用户提供个性化体验,也可以避免这样的问题。App 可以利用客户过去的数据(定位信息、购物记录甚至是客户姓名)发送个性化消息,甚至提供专属奖励。这是赢回流失的客户并创造消费的好办法。

要点

从表面上看,谈恋爱和 App 获客似乎没什么关系,但实际上,二者的共通点有很多。如果您付出真心并且方法的当,这两种关系都可以给您带来快乐。无论是今年、还是今后的情人节,请真诚地向生活中的朋友、爱人和顾客表达感激之情,感谢他们让生活变得与众不同。

有关如何迎合用户的更多信息,请观看 Branch 独家网络研讨会

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