iOS 安全性警示正在扼殺 App Store 下載

Alex Bauer

2017-10-30

在 2017 年初的某日, 有部分企業詐騙者發現到可透過自訂 URI 配置重新導向的無限迴圈,來劫持 iOS Safari 。他們抓住此弱點建立了勒索軟體,其雖不具高度技術性,但遺憾的是已足以誘騙許多使用者付款消災。此危機雖不足以撼動深層連結,但修正此問題所引發的後續反響擴散速度,卻超乎 Apple 預料。

iOS 10.3 的問題

Apple 已修正 iOS 10.3 的自訂 URI 配置安全性漏洞,但此修補程式所帶來的其中一項副作用,在於當使用者從 Safari 開啟 App Store 時會出現新確認警示。此外所有深層連結系統皆仰賴透過 Safari 重新導向來存取 App Store,這意味著您必須擔憂針對所有 iOS 深層連結可能產生的新極端狀況。譬如以下所示:

問題如下:使用者在該對話方塊中按一下「取消」後,系統會停滯於空白畫面。此狀況可能會導致您失去該使用者的支持。

Branch 提供的 iOS 因應措施

按鈕,新增品牌化且可自訂內容的預覽,可為使用者提供修正上述問題的機會。您可參閱所有關於我們如何做到的資訊,但大致來說會如下所示:

此類加裝安全網的做法雖勝過坐以待斃,但整體使用者體驗會明顯地不如以往。唯一的問題顯然就是狀況有多糟,而我們現已取得實際資料說明此次 Apple 異動所產生的後果。

關於 iOS 轉換率降低的資料

這些結果是在 2017 年 5 月 2 日,自 iOS Branch 連結活動取樣計算而得。

這些資料的實際意義究竟為何?讓我們逐一細說:

點擊「取消」的訪客

Safari 不允許直接追蹤此一新「取消」按鈕的點擊行為。不過,Branch 可根據我們可測量的其他度量變更來推斷數字,實際上有近 19% 的使用者點擊該按鈕。

透過「二度」畫面重新擷取安裝

好消息是,訪客對於您的應用程式仍躍躍欲試,只是對此新警示訊息感到困惑。只要您透過 CTA 按鈕顯示內容預覽,向其提供另一次點擊機會,即有超過 5% 的訪客會繼續順利下載。

為何 Apple 必須修正此問題

以下是底線所在:即使擁有諸如 Branch 提供的修正因應措施,仍會失去約 2.5% 的實質 iOS 安裝行為。此一新警示畫面似已成為近五分之一 iOS 使用者的主要阻礙,雖然資料顯示「二度」畫面有助於解決此問題,但目前尚無更妥善完美的做法可修復此損害。

修復此勒索軟體式自訂 URI 弱點對於 Apple 而言是正確行動,但 App Store 與其他任何應用程式皆有所不同。其為 iOS 基礎架構的核心部分。套用此類有缺陷的 UX 至重大平台元件,是一項非常糟糕的決策。

此外當然,若您在意的是有機獲取 (您也應當著重此點),則在 Apple 修正此問題之前必須為使用者提供備援選項。在競爭激烈的行動應用程式領域,透過如此簡易的方式將應用程式安裝率提升 1% 乃前所未聞,因此絕對值得為此投入小部分心力。

如今在 Branch 平台上已有超過 25,000 項的活躍應用程式,因此我們可即時偵測並排除諸如此類的新極端狀況。更棒的是,我們會針對平台上的每個應用程式自動推出修補程式,且通常無須執行其他工作。若您不想再分神應付會在無預警狀況下中斷的深層連結,現在即可嘗試體驗 Branch!

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