优化自然社交媒体渠道:如何将社交媒体用户引流到 app

Johanna Grahn

2022-06-14

品牌的 Facebook、Twitter、Instagram 和 TikTok 帐户是其数字资产的延伸。关注品牌的社交媒体帐户并为内容点赞的用户通常对品牌有很高的忠诚度。这表示很多人已经安装了您的 app。

用户与品牌在社交媒体上的互动非常重要,我们的数据一再表明当用户与您的移动 app 互动时,他们购买的可能性会加倍,而且的生命周期也会加倍。但是,通过社交媒体渠道推动 app 互动并非易事。正是因为这个原因,很多营销者在策划增长活动时并没有优先考虑自然社交媒体渠道。 

很多社交媒体平台都充当了“围墙花园”。为了给自己保持较高的互动指标,社交媒体平台会将用户保留在他们的平台内部,即使是已经安装了您的 app 的用户。他们加载的 app 内浏览器从设计方面就可以让用户只能看到您网站的屏蔽版本,因此用户很难脱离他们的生态系统并进入的 app。 

幸运的是,Branch 提供了通过自然社交媒体渠道增强互动的解决方案。Branch 客户利用我们的移动链接平台,轻松将用户从 Facebook、Twitter、Instagram 和 TikTok 引流到他们的移动 app,从而优化 app 获客和互动。

Branch 如何支持自然社交媒体渠道

在自然社交媒体帖子中加入 Branch 链接能够提供卓越的用户体验,并提高用户生命周期价值。在社交媒体渠道中推广 Branch 链接可以摆脱围墙花园的限制,将现有 app 用户从社交媒体帖子中的内容引流到 app 内的相同内容,即使中间用户经历了安装 app 的过程。

为了从社交媒体平台进行深度链接,您可以创建适合所有设备、操作系统和渠道的快速链接。您可以在 Branch 操作后台创建快速连接,也可以通过我们的 Chrome Link Creator,使用自定义重定向、分析信息和社交媒体标签来创建。对于已经安装了 app 的用户,快速链接可以将他们直接引流到 app 内的内容,提高转化的可能。重定向功能适合没有安装 app 的用户您可以通过两个选项定向他们的用户: 

  1. 直接在 app store 内或 play 商店内回退到 app 
  2. 回退到移动网站,并在这里投放 Branch Journeys 条幅广告,以提示用户安装

与其他网站到 App 条幅广告解决方案不同的是,Branch Journeys 支持高度自定义,提供设计模板和定向选项。这些选项默认可以归因到用户着陆您的网站前点击的链接。这使得他们成为了集成到自然社交媒体营销活动中的理想工具。您可以使用 Journeys 将用户引流到您的网站,基于他们的社交媒体渠道来源进行定向,并基于他们的意图展示个性化的条幅广告。这样可以确保安装归因和后续的下游事件都可以归因回推荐社交媒体营销活动。 

“9Now 正在努力确保 app 的入站流量尽量来自 Branch 链接,包括我们的自然社交媒体渠道。除了从点击链接到 app 内特定内容的无缝用户体验外,这还能帮助我们更准确地将成就归因到正确的渠道,从而了解付费活动的真实效果。”

— Adrian Grasso,9Now 表现营销主管

宣传 LoveIsland UK 片段的 app 内截屏
LoveIsland UK app 截屏

如何开始在自然社交媒体渠道中使用 Branch 链接

希望改进社交媒体策略的团队会面临很多选择。您可以推荐一个能够将自然社交媒体渠道融入到 app 获客和互动中的混合策略。您很可能需要向内部决策者证明策略的作用,因此,您需要提供数据来证明。 

实践证明,只需要使用 Branch 链接替换品牌官方帐户页面上的链接,就可以开始为 app 引流了。这样就可以通过新用户安装、老用户的 app 打开操作等指标来衡量效果。 

一个看着 app 安装链接的人的照片
用户安装后的 app 的照片

接着,看看数据。这些链接的点击安装率 (CTI) 和点击打开率 (CTO) 可以帮助您预测社交媒体渠道可以带来哪类 app 互动。您可以将这些指标应用到总体社交媒体点击量,来预测使用 Branch 链接替换社交媒体链接带来的效果。 

SBS On Demand 流媒体 app 在 instagram 上的点击打开 Branch 深度链接的截屏
展示成功打开 Branch 深度链接的截屏,链接可以将用户从 Instagram 引流到 SBS On Demand 移动 app

推进您的自然社交媒体营销策略

完成基础设置,并得到主要负责人的支持后,您可以尽情发挥创意了。如果贵公司的业务是电子商务或基于订阅的业务,您可以通过发布帖子来提高 app 采用率。接着,考虑向下载 app 的新用户提供折扣,并通过 Branch 链接数据直接自动应用折扣。然后,您可以利用这些链接中的归因数据来了解帖子的效果,并不断迭代策略,以获得更理想的效果。 

如果您与社交媒体上的网红合作进行品牌推广,也可以使用 Branch 链接来跟踪他们的表现。这样可以帮助您确定是要按照安装量付费还是按照销售量付款。它还可以帮助您做出明智决策,判断是否要继续与某个网红合作开展互动方面的推广,或者是否要加大合作力度。 

用户流程,展示了从 Revolut Twitter 帐户通过 App Store 到 app 的延迟深度链接

经营多个品牌和有多个社交媒体帐户的企业可以通过交叉推广来触达新的受众群体。新闻、视频和电台媒体公司可以在不同的帐户之间交叉推广,以扩大受众群体。例如,公司可以发布帖子宣传精彩节目,来为新帐户引流。通过利用新的社交媒体关注者来获客和推动 app 互动,app 可以扩大用户基础,但是又不超出广告预算。 

在 Branch 的帮助下利用自然社交媒体渠道等

Branch 最成功的客户全方位利用 Branch 移动链接平台。如果您希望推动 app 增长,通过所有渠道为 app 引流可以达到最好的效果。 

您构建的 Branch 链接网越大,对不同营销渠道的表现就会有更清晰的认识。了解 app 流量的来源,并将漏斗下层活动归因到来源,这样能够确保您的营销活动获得相应回报。如果贵公司严重依赖付费广告,则更有必要针对付费渠道和自然渠道制定切实有效的策略。这样您就可以准确衡量投资的回报,并且可以进行追溯。如果您发现自然社交媒体渠道带来的很多流量与之前通过付费渠道获得的流量重合,那么不妨考虑减少广告投入,以便降低成本。另外,Apple 的政策变化并没有影响到自有渠道和自然渠道,因此您可以更详细地掌握这些活动的归因数据。 

如果您已经准备好充分利用自然社交媒体渠道来提升获客和互动指标,请联系我们的销售团队或您的 Branch 支持团队。 

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