借力 Branch + Airship 打造个性化 app 用户引导体验

Sam Edwards

2022-06-16

这篇文章也会发布在 Airship 博客#MAXMonth 的文章中。

您是否知道,有很多用户在安装 App 的前六个月里,只会使用一次这样的 App 占到了 25%?您应该读到过这样的文章。当然也有好消息,您可以打造更优秀的个性化用户引导体验,从而降低流失率。用户互动和留存实际上从用户第一次打开 app 就开始了。

Airship 将用户引导定义为决定了用户长期价值的互动。个性化用户引导则更加重要。个性化用户引导就是要为用户提供高度相关的信息,吸引他们保持互动。与此同时,营销者可以了解哪些操作能够促成客户转化,并最终将他们发展为长期客户。 

但是,怎样才能打造个性化 app 用户引导体验,让用户在下载和互动之间的无缝衔接呢?从用户引导阶段就开始利用数据的品牌在打造个性化移动 app 体验方面有巨大优势。 

Branch + Airship 联手帮助您打造个性化移动 app 体验。预构建集成让您的团队能够通过 Airship 操作后台轻松查看 Branch 数据和 Airship 数据。同时利用 Branch 和 Airship 数据的品牌能够预测用户行为、了解用户留存率并发现更多有针对性的分析数据,从而培养忠实用户。 

下面我们来介绍一下具体的实施方式。 

Branch 提供了强大的移动链接解决方案(例如包含深度链接的推送通知),以确保您的用户始终获得优质体验,无论用户来自哪个平台或渠道。Branch 还能够从全局上帮助组织简化最终用户获取、互动和营销效果衡量,不受平台、设备和渠道的限制。 

Branch 支持移动链接和衡量,Airship 则擅长打造个性化消息、无缝协同、准确为所有互动渠道设定合适的时机,二者联手可以帮助您打造个性化的用户引导体验。这样可以帮助您不断进行优化,并取得更大的成功。

将 Branch 链接嵌入到 Airship Journeys*(不同于 Branch 的网站到 App Journeys 智能条幅广告产品!)中后,您轻松可以打造优质的个性化用户引导体验。例如,如果您是一家电子商务公司的营销人员,您可以根据用户意图在用户首次打开 app 时将他们链接到产品页面、客户服务页面,甚至是帮助中心页面。  

您还可以设置自动化规则或 Branch Journeys,实现在 Airship 收到自定义事件(例如购买)时向目标受众发送消息。使用事件属性来针对每位受众设置个性化消息或修改消息有助于提高消息的相关性。这样还有助于提高受众互动的概率。

例如,您可以使用 Branch 提供的自定义“购买”事件提供个性化消息,比如向营销团队提供完整购买信息,和在发送给用户的信息中提到某些相关的产品。

积极创新的品牌需要确保用户在安装 app 后获得的体验能够激励他们继续使用 app。实现这一目的的解决方案就是个性化用户引导体验。 

立即开始使用 Branch + Airship!

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