App Clip 是什么及其工作机制?

Scott Fried

2021-08-19

自从去年 iOS 14 更新以来,Apple 用户就可以在移动设备上使用 App Clip。App Clip 相当于提供了精简版的 app,用户不需要下载完整版 app 就可以使用,而且根据 Apple 的说法,“用户会在需要时发现”这类 app。

这意味着什么?可能您是在准备支付餐费(就像我们的例子中一样),或者是在地图上查找一个地址,也可能是需要一款特定的 app 来完成下一步操作。即使您没有安装 app,也可以利用精简版 app 来帮助您。App Clip 会从条幅卡片中弹出,提醒您使用。对于开发者而言,卡片将最终决定用户是否会使用 App Clip。

App Clip 的运作机制是怎样的?

App Clip 使用弹出式卡片来吸引用户的注意,并引导用户使用精简版的 app。卡片通常会在用户执行 App Clip 可以发挥作用的特定操作时显示。这些操作包括扫描二维码、访问 NFC 标签、点击短信,甚至是访问与特定 App Clip 关联的网站(iOS 15 开始支持)。

公司可以创建自己的 App Clip,打造更流畅的客户体验。根据 CNET 的描述,Panera Bread 就是这样一家公司。在 Panera 的 App Clip 中,用户可以使用 Apple Pay 支付餐费,这是 App Clip 的常规做法。此外,Panera 的 App Clip 可以作为一项信息资源,例如用户可以查看菜单、查找餐厅的具体位置等。

时尚 app The Yes 也是这样的 app,他们使用 App Clip 来吸引更多受众。App 用户可以创建 “Yes Lists”(相当于愿望清单),并通过短信的形式与其他人分享,即使收到短信的人不是 app 用户,他们只需要使用 App Clip 即可查看。他们点击短信中的链接时,就会看到 The Yes 的 App Clip。这些用户接着可以访问 App Clip,并使用 Apple Pay 购买 Yes List 中的商品,而不需要下载 app。

如何打造成功的 App Clip

App Clip 相当于精简版的 app,因此最好只包含 app 最重要的功能,例如付款。疫情期间,App Clip 有助于替代现金交易和信用卡支付。您可以使用 Apple Pay 购买商品或服务,不用担心健康受到威胁。

App Clip 还有其他功能,目的都是为了为顾客提供便捷、优质的服务。例如,游戏可以使用 App Clip 来分享教程和让用户轻松开始体验。举办活动的公司可以使用 App Clip 来售票,还可以提供订票或预约停车位等服务。

最终,开发者可以决定提供哪些能够发挥 App Clip 价值的服务。从根本上说,这些服务应该与公司的业务关联,但是还要方便顾客使用。平衡点就是发挥 App Clip 的价值。

App Clip 如何吸引用户

App Clip 卡片是用户在打开 App Clip 前了解您的 app 的唯一途径。这意味着,卡片将决定用户的下一步操作。为了获得最佳效果,您的 App Clip 卡片不仅要吸引眼球,而且还要能提供丰富的信息。

Apple 编制了创建 App Clip 卡片的说明列表,这些说明可以帮助您打造最理想的用户体验。App Clip 卡片必须使用 1800×1200 像素 JPG 或 PNG 文件,而且不应包含文字或 app 内截屏。图片下面的文案应该尽量简洁(标题不超过 30 个字母,副标题不超过 56 个字母),但是要包含丰富的信息。应该保证新用户只需要读到 App Clip 卡片就可以知道怎样使用 App Clip 完成预期操作。

App Clip 有什么局限性?

App Clip 可以帮助用户在需要的时候使用 app 的大部分功能,方便快捷,不用下载 app。然而,从本质上说,app clip 就是精简版的 app,所以提供的功能自然也有限。如果客户需要用到 app 中的一些不太常用的功能,或者更加复杂的功能,他们会发现 App Clip 无法满足自己。最后还是要下载完整版的 app。

App Clip 卡片的限制和说明可能增加了开发者“销售”他们服务的难度。例如,如果除了下订单或付款等功能外,还需要让用户通过 App Clip 执行更多操作,那么卡片设计者很难用不超过 56 个字符来说明它的功能。 

同样,一张静态图片可能不能让用户全面了解 App Clip 的作用。这一点非常重要,因为用户是在需要完成特定操作(例如付款)时看到的 App Clip。如果使用个性化图片引用相应的操作,则用户更可能会与卡片进行交互。

如果希望用户下载他们的 app,开发者可以使用 Branch 的 Journeys (网站向 App 引流解决方案),来提供 App Clip 无法实现的个性化功能。借助 Journeys,潜在 app 用户会看到可以定制的条幅,开发者可以借此分享更多与他们的产品相关的信息。已经安装 app 的用户会被无缝引导到 App 内的相应页面。

结论

由于 App Clip 面向所有 iOS 用户,而不仅仅是已经安装了 app 的用户,所以使用 App Clip 的 app 可以接触到更多的新潜在用户。这样,用户可以通过 App Clip 形成对 app 的“第一印象”,那就是新用户的体验,最终会形成他们的判断,可以是积极的(下载完整版 app),也可能是消极的(停止使用)。

Branch 的 Journeys 可以帮助您打造截然不同的 App Clip 体验。无论是为用户打造顺畅的导航体验,还是收集归因和分析数据,Branch 都可以为 App Clip 提供支持。联系 Branch 销售团队,详细了解 Branch 如何帮助您优化 App Clip 体验。

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