De acuerdo con Statista, se prevé que la cantidad de descargas de aplicaciones móviles en todo el mundo aumente a 258,2 mil millones para el año 2022. Eso equivale a un aumento de casi el 26 % en comparación con los 205,4 mil millones reportados en 2018. Para los especialistas en marketing de rendimiento, esto representa una gran oportunidad y un enorme desafío: cómo obtener la porción más grande de ese pastel.
Sin embargo, las instalaciones nuevas de aplicaciones no son las únicas por las que se preocupan los especialistas de marketing de KPI. Esas instalaciones nuevas deben adquirirse a un costo razonable y deben ser de la calidad suficiente como para generar interés, retención y, en última instancia, ingresos. Piensa en CPA, LTV, DAU, MAU y muchas más.
Entonces, ¿dónde deberías enfocar tus esfuerzos de promoción de aplicaciones y dirigir el presupuesto para maximizar los resultados de adquisición de usuarios y retorno de la inversión?
A continuación te presentamos 9 formas de promover una aplicación que te ayudarán a maximizar el retorno de la inversión y superar tus KPI:
1. Comienza con la optimización para tiendas de aplicaciones (ASO)
La ASO es la primera en nuestra lista porque es el paso más importante para cualquier estrategia de adquisición de usuarios. Puedes llevar a cabo la campaña publicitaria de pago más efectiva del mundo, pero si los usuarios que hacen clic en tus anuncios son enrutados a una página de descarga de aplicaciones de baja calidad con información y diseño deficientes, habrán pocas posibilidades de que esos usuarios realmente continúen hasta la instalación.
Estas son algunas tácticas para una ASO efectiva:
- Comienza con un ícono de aplicación llamativo y un título atractivo.
- Escribe una descripción clara y convincente de la aplicación (completa y corta).
- Selecciona capturas de pantalla informativas, coherentes y bien diseñadas. Considera crear un video promocional para hacer que tu aplicación se destaque.
- Pide a los clientes que reseñen tu aplicación y responde directamente a cualquier comentario negativo. Asegúrate de proporcionar un contacto de soporte técnico en la página de la tienda de aplicaciones para ayudar a mitigar los comentarios negativos.
- Mejora la clasificación de tu aplicación a través de una cuidadosa selección de palabras clave. La relevancia es crucial.
Aquí hay un ejemplo de una página de producto para tienda de aplicaciones bien diseñada:
2. Aprovecha tu sitio web móvil
Si tienes un sitio web y un sitio web móvil, es probable que ya tengas implementada una estrategia de SEO. ¿Por qué no aprovechar este canal efectivo y rentable para llevar a los usuarios hacia la aplicación de forma que sea más probable que la adopten?
Mediante el uso de banners inteligentes con enlaces profundos, puedes captar visitantes de la web e introducirlos sin problemas en tu aplicación. La solución Journeys de Branch puede ayudarte a llegar a duplicar su tasa de conversión web-to-app (de la web a la aplicación) a través de banners de aplicación personalizados.
Veamos cómo puede funcionar ese flujo en dispositivos móviles cuando se implementa correctamente:
¿No tienes un sitio web? Aún puedes aprovechar la web móvil para la promoción de aplicaciones habilitando la solución de Previsualización de Contenido Deepviews de Branch. Deepviews permite a los usuarios acceder fácilmente al contenido de su aplicación en cualquier dispositivo (incluso en un equipo de escritorio).
3. Impulsa el interés en las redes sociales
Las redes sociales tanto con esquemas pagados como orgánicos son canales potentes para llegar a una gran audiencia de usuarios potenciales de las aplicación.
Compartir contenido en redes sociales es simple y fácil, pero puede ser difícil rastrear el rendimiento de publicaciones orgánicas y pagas en los principales canales como LinkedIn, Facebook, Twitter y Snapchat.
La buena noticia es que, utilizando enlaces profundos, ahora puedes enrutar a los usuarios directamente al contenido dentro de tu aplicación, incluso a través de la instalación. Con esta estrategia, Branch ha sido testigo de un incremento significativo de sus tasas de retención de usuarios.
A continuación se muestra un ejemplo de un usuario que hace clic en el botón «Reservar ahora» de la página de Facebook de Airbnb desde donde se le dirige para que salga de Facebook y entre directamente a la aplicación de Airbnb:
El uso de los enlaces profundos de Branch en sus publicaciones sociales orgánicas y de pago te permite enrutar a los usuarios hacia tu aplicación sin problemas desde cualquier dispositivo o canal, todo con un solo enlace.
Aún mejor: para tus campañas sociales pagadas, puedes hacer un seguimiento de este viaje para obtener una visibilidad completa del retorno de la inversión de tu campaña con la solución Universal Ads de Branch. La atribución de Branch te permite comprender el viaje completo de los clientes desde la interacción en las redes sociales hasta hacer clic para la instalación y conversión.
4. Fomenta las recomendaciones
De acuerdo con Annex Cloud, el 92 % de los consumidores confía en el marketing de recomendaciones y tiene 4 veces más probabilidades de comprar un producto si un amigo o miembro de la familia lo recomienda Por estas razones, las recomendaciones ofrecen una gran oportunidad para llegar a nuevas audiencias de usuarios potenciales sumamente interesados y preparados para la compra.
Pero un desafío importante es atribuir con precisión el rendimiento de las campañas de recomendación.
Una solución: con las recomendaciones mediante enlaces profundos, las recompensas se aplican automáticamente, y los usuarios nuevos y existentes ven experiencias personalizadas sin la necesidad de códigos promocionales. A partir de esta experiencia de recomendación mejorada, hemos visto que las marcas aumentan la conversión desde la recomendación hasta el registro en un 31 %.
Para fomentar las recomendaciones móviles, habilita la funcionalidad de compartir desde dentro de la aplicación y considera ofrecer incentivos en forma de códigos de descuento.
5. Recaptura el interés de los usuarios inactivos
Además de captar nuevos usuarios para la aplicación, debes dedicar tiempo y recursos para retener a esos usuarios y mantenerlos interesados. De lo contrario, el ARPU que producirá tu estrategia de crecimiento móvil podría depararte muchas decepciones.
Teniendo en cuenta que el 21 % de los usuarios móviles abandonan una aplicación después de un solo uso, de acuerdo con un estudio de Localytics, puedes esperar una rápida caída de usuarios si no cuentas con una estrategia de generación de interés sólida.
Para obtener más información sobre cómo reorientar a los usuarios de tu aplicación, lee Mobile App Retargeting: Benefits and Best Practices.
6. Responde preguntas en foros públicos
En octubre de 2018, según Statista, Google procesó 10,34 mil millones de consultas de búsqueda. Muchas de esas búsquedas tienen la forma de una pregunta que probablemente enrutará al usuario a un foro abierto web como Quora, StackOverflow o Reddit. Pero hay que hacer una salvedad.
Según Google, desde el año 2015, existen 10 países (incluidos EE. UU. y Japón) en donde el número de búsquedas de Google que se realizan en dispositivos móviles ha superado en número a las que se realizan en computadoras. Estas estadísticas indican una oportunidad para que insertes tu aplicación como respuesta a esas preguntas.
Si bien debes tener cuidado de no ser descaradamente autopromocional, responder las preguntas que tus usuarios objetivo podrían estar haciendo en Google es una forma muy efectiva de aumentar la conciencia general de la marca.
7. Optimiza el correo electrónico para dispositivos móviles
Statista informa que el cliente de correo electrónico de Apple iPhone representó el mayor porcentaje de correos electrónicos que se abrieron en 2018 con un 29 %, seguido de Gmail con un 27 %. Los dispositivos móviles ahora son la plataforma preferida para leer correos electrónicos.
¿Quieres información aún más convincente? Yes Lifecycle Marketing descubrió que en 2017, el porcentaje de ingresos por correo electrónico provenientes de pedidos móviles aumentó un 33 % respecto del año anterior (totalizando el 46 % de todos los ingresos por correo electrónico), mientras que los pedidos desde tabletas y computadoras de escritorio disminuyeron un 14 % y un 18 %, respectivamente.
Como resultado, los correos electrónicos promocionales deben direccionar efectivamente hacia la aplicación de una manera que sea atribuible. Una forma de hacer esto: aprovecha los enlaces profundos dentro de los correos electrónicos para aumentar el tráfico del correo electrónico a la aplicación y mejorar la experiencia del cliente. Con los correos electrónicos con enlaces profundos, puedes llevar a nuevos usuarios a las tiendas de aplicaciones para descargar y luego al contenido dentro de la aplicación, en lugar de llevarlos a tu sitio web móvil.
Obtén más información sobre la solución Universal Email de Branch para aumentar el uso de la aplicación y generar conversiones más altas.
8. Dirige a los usuarios desde la computadora de escritorio a la aplicación
Si tienes un sitio web que genera una gran cantidad de tráfico en computadoras de escritorio, una excelente manera de convertir a algunos de esos usuarios en usuarios de la aplicación es ofrecer una opción text-me-the-app en tu sitio web.
Mira este ejemplo de Yelp:
En este ejemplo, un usuario encuentra un restaurante en la versión de escritorio del sitio web de Yelp y hace clic en «Enviar al teléfono» para enviar un mensaje de texto con un enlace profundo a su teléfono que los lleve a la tienda de aplicaciones correspondiente, y luego al restaurante correcto dentro de la aplicación una vez que la hayan instalado.
Obtén más información sobre cómo Text Me The App de Branch está cosechando resultados para GoEuro, una de las aplicaciones de viajes líderes en el mundo.
9. Aprovecha la publicidad móvil de pago
Según eMarketer, los gastos de publicidad en medios globales superaron los 628 mil millones de dólares estadounidenses en 2018. El mayor porcentaje de ese gasto se destinó a publicidad móvil de pago: un método de promoción de aplicaciones altamente eficaz, predecible y escalable.
La publicidad móvil representó el 67 % de la publicidad digital y el 29 % del total de la publicidad en medios en 2018, según informa eMarketer. ¿Por qué deberías contribuir a hacer que estas cifras crezcan aún más? Por la flexibilidad y el control de las ofertas de publicidad móvil, lo que te permite maximizar el número de instalaciones rentables y de excelente calidad dentro de un CPA determinado.
Existe una serie de diferentes tipos de publicidad móvil que puedes aprovechar, incluidas visualizaciones, búsquedas, redes sociales, videos y nativas. A continuación te mostramos un ejemplo para cada una de esas categorías:
(Para obtener más información sobre el panorama de la publicidad móvil y los recursos para ayudarte a planificar campañas de publicidad móvil efectivas y que maximicen el retorno de la inversión, lee The Basics of Mobile Advertising: A Primer for Those New to the Game.)
La combinación de esfuerzos pagados y orgánicos para promover una aplicación te ayudará a asegurarte de cumplir con todos los KPI de adquisición de usuarios de tu aplicación: nuevas instalaciones, costo por instalación, interés del usuario, retención y, lo que es más importante, ingresos (o ARPU).
¿Estás listo para elevar el nivel de tus iniciativas de promoción de aplicaciones a través de diversos canales con los enlaces profundos y la atribución de Branch? Programa una hora para hablar con alguien de nuestro equipo de ventas para comenzar hoy.
¿Tienes una táctica de promoción de aplicaciones que te gustaría agregar? Compártela en los comentarios a continuación o envíanos un tuit a @branchmetrics.