모바일 업계 종사자라면 현재 업계가 큰 변화를 앞두고 있다는 사실을 아실 것입니다. 2020년 WWDC에서 Apple이 iOS 14를 발표하면서(머지않아 올해 9월 출시 유력) IDFA는 더 이상 유의미하거나 널리 사용되는 식별자가 아닙니다. Branch의 공동 창립자 Alex가 iOS14의 변경 사항이 모바일 업계에 시사하는 점을 설명한 글과, 저희 Head of Product가 IDFA의 역사와 Apple이 도입할 변화에 대해 작성한 글도 참조해주세요.
WWDC 2020에서 Apple은 iOS 14가 모바일 추적에 상당한 변화를 불러올 것이라고 발표했습니다. 골자는 사용자가 추적을 옵트인해야 한다는 것입니다. 즉, 사용자의 노출, 클릭 또는 앱 이벤트 대부분에 대해 Branch를 비롯한 모바일 측정 파트너가 더 이상 IDFA에 접근할 수 없게 된다는 뜻입니다. 현재 Android에는 영향이 없지만, 가까운 미래에 GAID도 동일한 처지에 놓일 가능성이 있습니다.
모두가 알고 있듯이 앱 설치 어트리뷰션이 끝을 바라보고 있습니다. 2020년 WWDC에서 Apple이 iOS 14를 발표하면서(올해 9월/10월 릴리 유력), IDFA는 더 이상 유의미한 또는 널리 사용되는 식별자가 아닙니다. 이러한 흐름의 징조를 보이는 두 가지 변화가 있습니다.
52%의 소비자들은 부정적인 모바일 경험 때문에 서비스를 이용할 가능성이 낮아진다고 합니다.모바일 사용자를 확보 및 유지하고 이들의 참여를 유도하려면 모바일 앱으로 사용자를 유입해야하고, 모바일 웹처럼 사용자 경험이 분산화된 여러 채널에서 모바일 앱으로 사용자를 유입시키려면 원활한 사용자 경험을 제공할 수 있어야 합니다. 왜일까요? 바로 앱이 웹사이트보다 빠르기 때문입니다.
편집자 주: 이 블로그 게시물의 요약본은 CMO.com에 최초 공개되었습니다.창의적이고 브랜드 중심적이었던 과거의 CMO는 이제 사라져가고 있습니다. CMO의 역할은 극적으로 변화했고 앞으로도 계속 바뀔 것입니다. 향후 10년간 CMO는 데이터 중심적인 자세로 실험과 혁신을 받아들일 준비가 되어 있어야 합니다.
사용자가 광고주의 앱을 설치하기 전에 가장 많이 거치는 여정은 무엇일까요? 고객 참여와 클릭-to-전환 경로 사이 단축을 위해 직접적인 관련이 있는 채널이 있을까요? 큰 영향력을 가진 최상단 퍼널 마케팅 활동은 어떤 것이 있을까요?
고객 참여를 유도할 수 있는 채널이 점점 늘어나고 있습니다. 브랜드의 입장에서 이러한 상황은 좋은 기회로 다가오기도 하지만, 특히 모바일 환경에 익숙하지 않은 경우에는 큰 부담으로 작용하기도 합니다.
Branch는 데이터 중심 기업으로서 고객 데이터 보호를 최우선 과제로 삼고 이를 기반으로 모든 의사 결정을 내립니다. 이에 당사 개인정보 보호 원칙의 중요성을 고려하여 여러 회에 걸친 블로그 시리즈를 통해 여러분께 공유해드리고자 합니다. 이번 시간에는 개인정보 보호 원칙 3번째: ‘Branch는 개인 데이터를 빌려주거나 판매하지 않습니다’에 대해 살펴보겠습니다.
점점 더 많은 소비자들이 데스크탑 대신 모바일 기기에서 시간을 보내고 있습니다. 실제로 전체 사이트 방문의 58%가 모바일에서 발생하며, 이 수치는 계속해서 증가될 것으로 예상됩니다. 또한 2021년에는 전 세계 스마트폰 사용자 수가 38억 명으로 증가할 것으로 예상되면서, 모바일 마케터들은 이러한 추세를 활용하여 앱 성장을 주도할 수 있는 고유한 기회를 얻게 되었습니다. 하지만 캠페인의 도달 범위를 확대하고 참여를 유도하기 위해 적절한 모바일 광고 포맷을 선택하는 것은 쉽지 않은 과정일 수 있습니다.
유저들은 그 어느 때보다도 다양한 채널, 플랫폼과 기기를 통해 브랜드와 소통합니다. Statista에 따르면, 2020년에는 전 세계적으로 1인당 인터넷이 연결된 기기 6.58개가 사용될 것으로 예상됩니다. 이는 2015년에 비해 거의 2배나 증가한 수치입니다. 이러한 현상으로 인해 기업이 소비자에게 도달할 수 있는 기회가 증대되기도 하지만, 한편으로는 디지털 파편화로 인해 유저의 여정 단절, 유저 경험의 저하와 마케팅 캠페인 성과 측정의 정확도 감소라는 문제가 증가하기도 합니다.
어느새 4분기가 시작되고 연말연시가 코앞에 다가왔습니다. 또 한 해가 저물고 있습니다. 여러분은 1년 동안 비즈니스 성장을 위해 노력하고 굳건한 사용자 기반을 구축해오셨을 것입니다. 하지만 구매 의향이 최고조에 달하는 연휴 시즌, 어렵게 확보한 사용자들의 마음을 사로잡기 위해 어떤 전략을 세우고 계신가요? 이 중요한 기간에 고객의 관심을 끌고 구매를 유도하는 방법은 무엇일까요? 무엇보다 모바일 사용자에게 최상의 경험을 제공하려면 어떻게 해야 할까요?
끊임없이 발전하면서도 파편화되는 오늘날의 디지털 생태계 속에서 모바일 마케터는 많은 어려움에 직면합니다. 그중 한 가지가 바로 LTV입니다. Statista에 따르면 앱 마케터들 중 48%가 꼽은 마케팅에 관련된 가장 큰 어려움은 사람들이…